Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Health and Beauty Medical SRL (SkinMagic EU), pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Health and Beauty Medical SRL (SkinMagic EU) ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.

Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

Retur gratuit

Returul este gratuit: costul transportului de retur este suportat de magazin, atat pentru produsele livrate gresit sau cu defecte, cat si pentru retragerea voluntara in termenul de 14 zile.

Exceptie produse cosmetice

Din motive de igiena si protectie a sanatatii, produsele cosmetice livrate sigilate care au fost desigilate dupa livrare nu pot fi returnate (art. 16 lit. e din OUG 34/2014, respectiv art. 16 din Directiva 2011/83/UE).