Garantia Produselor

Garantia legala de conformitate

Toate produsele comercializate pe skinmagic.eu beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare. Baza legala este Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 140/2021 (OUG 140/2021), care transpune in dreptul roman Directiva (UE) 2019/771 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri. Aceasta garantie este acordata de vanzator, Health and Beauty Medical SRL, si se aplica gratuit pentru orice consumator.

Ce inseamna garantia de conformitate

Vanzatorul raspunde fata de consumator pentru orice lipsa de conformitate care exista la momentul livrarii produsului si care apare in termen de 2 ani (24 de luni) de la livrare. Un produs este considerat conform daca indeplineste, cumulativ, urmatoarele conditii:

• corespunde descrierii, tipului, cantitatii si calitatii prezentate la momentul achizitiei;
• este adecvat scopului pentru care sunt utilizate in mod normal produse de acelasi tip;
• este livrat impreuna cu accesoriile si instructiunile pe care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil sa le primeasca;
• corespunde mostrei sau modelului pus la dispozitie inainte de cumparare.

Remedii in caz de neconformitate

In cazul in care produsul nu este conform, consumatorul are dreptul la urmatoarele remedii, in aceasta ordine:

1. repararea sau inlocuirea produsului, fara costuri si intr-un termen rezonabil de la momentul informarii vanzatorului;
2. daca repararea sau inlocuirea nu este posibila ori nu rezolva problema, consumatorul poate solicita o reducere proportionala a pretului sau incetarea contractului si rambursarea sumelor platite.

Cum soliciti garantia

Pentru a solicita garantia, ne poti contacta la adresa [email protected], oferind o descriere clara a problemei intampinate si dovada achizitiei (factura sau confirmarea comenzii). Vei primi instructiuni privind pasii urmatori in cel mai scurt timp. Reamintim ca returul este gratuit: magazinul suporta costul transportului de retur pentru produsele neconforme.

Aspecte cosmetice si limitari

Garantia legala de conformitate nu acopera:

• deteriorarea normala rezultata din utilizarea obisnuita a produsului;
• nerespectarea instructiunilor de pastrare sau de utilizare indicate pe ambalaj;
• utilizarea produsului dupa depasirea termenului de valabilitate.

Te rugam sa verifici intotdeauna termenul de valabilitate inscris pe ambalaj, precum si simbolul PAO (Period After Opening) - numarul de luni in care produsul poate fi folosit in conditii de siguranta dupa deschidere.

Contact

Vanzator: Health and Beauty Medical SRL, Str. Dr. Zaharia Petrescu nr. 7, Sector 5, Bucuresti, CUI RO31320056. Pentru orice intrebare legata de garantie, ne poti scrie la [email protected].