Informatii Livrare

Politica de livrare

Pentru comenzile online, livrarea se va face la adresa indicata de dumneavoastra in termen de 2-6 zile lucratoare daca produsul se afla in stoc. In unele cazuri pot aparea intarzieri (din cauza epuizarii stocului, a perioadelor aglomerate, a sarbatorilor etc.).

Livrarea se face prin serviciile de curierat rapid DPD sau GLS.

Termeni si conditii

Nu ne asumam raspunderea pentru produsele deteriorate in timpul transportului, dar ne asiguram ca luam toate masurile posibile pentru a ambala corespunzator produsele comandate si livrate prin serviciile de curierat.

Returnarea produselor

In conformitate cu Articolul 4, alineatul 1, litera b) din Ordonanta nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, vor fi luate in considerare doar comunicarile scrise transmise catre noi in termen de 14 zile calendaristice de la primirea unui produs:

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."

Daca la primirea produselor cosmetice comandate online acestea nu corespund comenzii plasate, va rugam sa ne notificati prin email la [email protected] in maximum 24 de ore de la data primirii.

Daca ati primit coletul/produsele si nu ati observat defecte vizibile de fabricatie, dar totusi alegeti sa returnati produsele, compania noastra isi rezerva dreptul de a refuza returnarea acelor produse care prezinta semne de deteriorare si nu sunt in stare perfecta, cu toate caracteristicile pe care le aveau la livrare.

Rambursarea sau inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv se poate efectua in urmatoarele conditii:

• Daca produsele au un sigiliu, acesta nu trebuie sa fie rupt – produsul trebuie returnat sigilat.
• Starea produselor achizitionate trebuie sa fie aceeasi ca in momentul cumpararii/primirii, inclusiv ambalajul intact.
• Pentru toate produsele, utilizarea lor (chiar si o singura data) anuleaza posibilitatea de returnare.
• Produsele trebuie returnate cu toate documentele insotitoare (factura, certificate etc.) prin acelasi serviciu de curierat folosit la livrare, in termenul de 14 zile mentionat anterior.

Produsele care nu indeplinesc aceste cerinte nu vor fi acceptate la returnare.

Compania noastra garanteaza ca, in maximum 14 zile de la data returnarii, veti primi suma rambursata pentru produsele returnate, fie prin mandat postal, fie prin transfer bancar, in functie de metoda de returnare convenita cu operatorii nostri.

Prevederile de mai sus se aplica conform OUG 34/2014 pentru achizitiile efectuate prin acest site folosind tehnici de comunicare la distanta. Clientul are dreptul sa opteze pentru returnarea/inlocuirea unui produs o singura data, in conditiile Articolului 4, alineatul 1, litera b) din OUG 34/2014.

In toate cazurile de returnare/inlocuire a produselor in urma retragerii din cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Retragerea repetata din cumparari poate fi considerata abuz.