In conformità con il Decreto d’Urgenza del Governo n. 34/2014 sulla protezione dei consumatori nella conclusione ed esecuzione dei contratti a distanza, l'Acquirente ha il diritto di recedere unilateralmente dal contratto, sostenendo unicamente le spese di spedizione per la restituzione, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza penalità e senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Se l'Acquirente decide di esercitare il diritto di recesso secondo la clausola sopra indicata, è obbligato a restituire il prodotto esattamente nelle condizioni in cui è stato consegnato, ovvero nella confezione originale, non utilizzato, accompagnato da tutta la documentazione ricevuta al momento della consegna e in perfetto stato di funzionamento. Se queste condizioni non vengono rispettate, l'Acquirente non ha diritto al rimborso. Il reso deve essere inviato alla sede di SkinMagic EU a spese esclusive dell'Acquirente. Il rimborso non verrà effettuato prima della ricezione del prodotto e della conferma da parte di SkinMagic EU che esso è nella confezione originale, non utilizzato, con tutta la documentazione allegata e in perfetto stato di funzionamento.
Secondo il decreto, sono esclusi dal reso i prodotti deperibili o con una scadenza breve.
Per gli ordini pagati con carta, l'importo verrà rimborsato sulla stessa carta utilizzata per la transazione entro un massimo di 14 giorni dall'accettazione del reso.