Garanzia dei Prodotti

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti su skinmagic.eu beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa UE applicabile. Tale garanzia si fonda sulla Direttiva (UE) 2019/771 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni, recepita nel diritto rumeno dall'Ordinanza d'Urgenza del Governo n. 140/2021. La garanzia è prestata dal venditore, Health and Beauty Medical SRL, e si applica gratuitamente a ogni consumatore.

Che cosa copre la garanzia

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro 2 anni (24 mesi) dalla consegna. Un prodotto è considerato conforme quando soddisfa, cumulativamente, le seguenti condizioni:

• corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità indicate al momento dell'acquisto;
• è idoneo agli scopi per i quali si utilizzano normalmente prodotti dello stesso tipo;
• è consegnato insieme agli accessori e alle istruzioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere;
• corrisponde al campione o al modello messo a disposizione prima dell'acquisto.

Rimedi in caso di difetto di conformità

Se il prodotto non è conforme, il consumatore ha diritto ai seguenti rimedi, in quest'ordine:

1. la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese ed entro un termine ragionevole dopo aver informato il venditore;
2. se la riparazione o la sostituzione non è possibile o non risolve il problema, il consumatore può richiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso delle somme pagate.

Come richiedere la garanzia

Per richiedere la garanzia, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo [email protected], fornendo una descrizione chiara del problema riscontrato e la prova d'acquisto (fattura o conferma dell'ordine). Riceverai al più presto le istruzioni sui passaggi successivi. Ti ricordiamo che il reso è gratuito: il negozio si fa carico del costo di spedizione del reso per i prodotti non conformi.

Aspetti cosmetici e limitazioni

La garanzia legale di conformità non copre:

• il normale deterioramento derivante dall'uso ordinario del prodotto;
• il mancato rispetto delle istruzioni di conservazione o di utilizzo indicate sulla confezione;
• l'utilizzo del prodotto dopo il superamento della data di scadenza.

Ti invitiamo a verificare sempre la data di scadenza riportata sulla confezione, nonché il simbolo PAO (Period After Opening) - il numero di mesi entro i quali il prodotto può essere utilizzato in sicurezza dopo l'apertura.

Contatto

Venditore: Health and Beauty Medical SRL, Str. Dr. Zaharia Petrescu nr. 7, Sector 5, Bucarest, Romania, P. IVA RO31320056. Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia, puoi scriverci all'indirizzo [email protected].