Produktgarantie

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle auf skinmagic.eu verkauften Produkte gilt die gesetzliche EU-Gewährleistung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften. Grundlage ist die Richtlinie (EU) 2019/771 über bestimmte vertragsrechtliche Aspekte des Warenkaufs, die durch die rumänische Regierungsnotverordnung Nr. 140/2021 in nationales Recht umgesetzt wurde. Die Gewährleistung wird vom Verkäufer, Health and Beauty Medical SRL, gewährt und gilt für jeden Verbraucher kostenlos.

Was die Gewährleistung umfasst

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren (24 Monaten) ab Lieferung auftritt. Ein Produkt gilt als vertragsgemäß, wenn es kumulativ die folgenden Voraussetzungen erfüllt:

Es entspricht der Beschreibung, der Art, der Menge und der Qualität, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurden;
Es eignet sich für die Zwecke, für die Produkte derselben Art üblicherweise verwendet werden;
Es wird mit dem Zubehör und den Anleitungen geliefert, deren Erhalt der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
Es entspricht dem vor dem Kauf zur Verfügung gestellten Muster oder Modell.

Rechtsbehelfe bei Vertragswidrigkeit

Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, hat der Verbraucher Anspruch auf die folgenden Rechtsbehelfe in dieser Reihenfolge:

Nachbesserung oder Ersatzlieferung des Produkts, kostenlos und innerhalb einer angemessenen Frist nach Benachrichtigung des Verkäufers;
Ist eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich oder löst sie das Problem nicht, kann der Verbraucher eine angemessene Minderung des Preises oder die Beendigung des Vertrags zusammen mit der Erstattung der gezahlten Beträge verlangen.

So machen Sie die Gewährleistung geltend

Um die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie eine klare Beschreibung des aufgetretenen Problems sowie einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) an. Sie erhalten so schnell wie möglich Anweisungen zu den nächsten Schritten. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung kostenlos ist: Der Shop übernimmt die Kosten der Rücksendung für nicht vertragsgemäße Produkte.

Kosmetische Aspekte und Einschränkungen

Die gesetzliche Gewährleistung deckt Folgendes nicht ab:

normale Abnutzung infolge des üblichen Gebrauchs des Produkts;
Nichtbeachtung der auf der Verpackung angegebenen Lager- oder Anwendungshinweise;
Verwendung des Produkts nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums.

Bitte überprüfen Sie stets das auf der Verpackung aufgedruckte Haltbarkeitsdatum sowie das PAO-Symbol (Period After Opening) - die Anzahl der Monate, in denen das Produkt nach dem Öffnen sicher verwendet werden kann.

Kontakt

Verkäufer: Health and Beauty Medical SRL, Str. Dr. Zaharia Petrescu nr. 7, Sector 5, Bukarest, Rumänien, USt-IdNr. RO31320056. Bei Fragen zur Gewährleistung können Sie uns unter [email protected] schreiben.